Réceptionniste h/f
Nutchel
Martelange
20.11.2024
Fonction
• Vous travaillez selon des horaires variables compris entre 8h du matin et 20h s’étalant du lundi au vendredi, selon un planning défini à l’avance, et qui comprendra minimum 1, maximum 2 week-end par mois. • Vous effectuez l’accueil des clients lors des jours de check-in/check-out ainsi que leur gestion pendant leur séjour. Vous orientez et renseignez la clientèle. • Gestion des services expérientiels et participation à leur préparation (paniers repas, vélos etc.) • La résolution des situations de crise et des insatisfactions clients par l’identification et la mise en place de solutions terrain • Vous contribuez à la gestion du téléphone d’astreinte en dehors des horaires d’ouvertures (à tour de rôle, et selon un planning défini avec les autres équipiers) • Réapprovisionnement de notre Honesty shop (magasin solidaire) • Gestion des commandes et des stocks y compris leur réception. • Opérations de premier niveau de maintenance et de service au client : allumer un feu dans un poêle à bois, changer une ampoule, régler la température d’un bain nordique, transporter des bagages, …
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Profil
• Vous avez au moins 2 ans d'expérience d’accueil dans un établissement (secteur HORECA ouvert 7 jours sur 7 ou secteur équivalent qui fonctionne en travail continu). • Vous êtes familiarisé avec les systèmes de réservation et les techniques d’accueil. • L’esprit d’initiative, le sens de « l’urgence », la résolution de problèmes, la perspicacité commerciale et une aisance relationnelle sont autant d’atouts pour réussir à ce poste, en plus de votre intérêt marqué pour la nature et l’éco-tourisme. • En plus de l’anglais vous parlez le néerlandais. Le français et l’allemand est un plus. • Vous êtes orienté(e) vers le client • Vous êtes polyvalent(e) • L’organisation est une seconde nature chez vous. • Vous avez un bon relationnel et le sens de l’écoute
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Offre
• Vous travaillez selon des horaires variables compris entre 8h du matin et 20h s’étalant du lundi au vendredi, selon un planning défini à l’avance, et qui comprendra minimum 1, maximum 2 week-end par mois. • CDD à temps plein de 38h/semaine avec horaires variables avec une possibilité de CDI par la suite. • Une équipe internationale et enthousiaste, entreprenante et orientée vers le client • Une atmosphère de travail agréable dans un nouveau village forestier, dans une région où la nature occupe une place centrale • Date de prise de poste : dès que possible
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Contact |
Annonce n° 22528 postée le 20.11.2024
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