Offres d'emploi HORECA

• Vous travaillez selon des horaires variables compris entre 8h du matin et 20h s’étalant du lundi au vendredi, selon un planning défini à l’avance, et qui comprendra minimum 1, maximum 2 week-end par mois.
• Vous effectuez l’accueil des clients lors des jours de check-in/check-out ainsi que leur gestion pendant leur séjour. Vous orientez et renseignez la clientèle.
• Gestion des services expérientiels et participation à leur préparation (paniers repas, vélos etc.)
• La résolution des situations de crise et des insatisfactions clients par l’identification et la mise en place de solutions terrain
• Vous contribuez à la gestion du téléphone d’astreinte en dehors des horaires d’ouvertures (à tour de rôle, et selon un planning défini avec les autres équipiers)
• Réapprovisionnement de notre Honesty shop (magasin solidaire)
• Gestion des commandes et des stocks y compris leur réception.
• Opérations de premier niveau de maintenance et de service au client : allumer un feu dans un poêle à bois, changer une ampoule, régler la température d’un bain nordique, transporter des bagages, …

• Vous avez au moins 2 ans d'expérience d’accueil dans un établissement (secteur HORECA ouvert 7 jours sur 7 ou secteur équivalent qui fonctionne en travail continu).
• Vous êtes familiarisé avec les systèmes de réservation et les techniques d’accueil.
• L’esprit d’initiative, le sens de « l’urgence », la résolution de problèmes, la perspicacité commerciale et une aisance relationnelle sont autant d’atouts pour réussir à ce poste, en plus de votre intérêt marqué pour la nature et l’éco-tourisme.
• En plus de l’anglais vous parlez le néerlandais. Le français et l’allemand est un plus.
• Vous êtes orienté(e) vers le client 
• Vous êtes polyvalent(e)
• L’organisation est une seconde nature chez vous.
• Vous avez un bon relationnel et le sens de l’écoute

• Vous travaillez selon des horaires variables compris entre 8h du matin et 20h s’étalant du lundi au vendredi, selon un planning défini à l’avance, et qui comprendra minimum 1, maximum 2 week-end par mois.
• CDD à temps plein de 38h/semaine avec horaires variables avec une possibilité de CDI par la suite.
• Une équipe internationale et enthousiaste, entreprenante et orientée vers le client
• Une atmosphère de travail agréable dans un nouveau village forestier, dans une région où la nature occupe une place centrale
• Date de prise de poste : dès que possible

Manon Guiot
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