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Réceptionniste d'hôtel
Le réceptionniste est le premier point de contact physique et téléphonique des clients d'un hôtel. Il assure l'accueil, planifie les séjours et gère l'administration liée aux hébergements.
Missions principales :
Procédures de check-in (arrivée) et check-out (départ) des clients.
Gestion des logiciels de réservation (PMS) et des appels téléphoniques.
Information touristique et conciergerie de base pour les clients.
Compétences clés :
Maîtrise des langues étrangères (anglais obligatoire), aisance relationnelle, outils informatiques hôteliers.
Évolution de carrière
: Un réceptionniste peut monter en compétences pour devenir Premier réceptionniste, puis Chef de réception. Avec de solides bases en management, il peut ambitionner de devenir Directeur adjoint puis
Directeur d'hôtel
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